Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Begriffsbestimmungen

In diesen AGB gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

• „Pendelheim" / „wir" / „uns" — Pendelheim, Bahnhofweg 19, 6300 Zug, Schweiz. Betreiberin der Workation-Pension.
• „Gast" / „Sie" — jede natürliche Person ab 18 Jahren, die eine Buchung vornimmt oder die Einrichtungen nutzt.
• „Buchung" — eine verbindliche Reservierung eines Zimmers oder Arbeitsplatzes bei Pendelheim.
• „Leistungen" — Unterkunft, Frühstück, Arbeitsplatznutzung und weitere in der Buchungsbestätigung beschriebene Angebote.
• „Vertrag" — die zwischen Pendelheim und dem Gast geschlossene Buchungsvereinbarung, einschliesslich dieser AGB.
• „Buchungsbestätigung" — die schriftliche Bestätigung der Buchung per E-Mail.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag zwischen Pendelheim und dem Gast kommt durch die schriftliche Buchungsbestätigung von Pendelheim zustande. Die Anfrage des Gastes per Telefon, E-Mail oder Webformular stellt ein Angebot dar; der Vertrag wird erst mit unserer Bestätigung verbindlich.

Für eine Buchung muss der Gast das 18. Lebensjahr vollendet haben und rechtlich in der Lage sein, verbindliche Vereinbarungen einzugehen. Mit der Buchung bestätigt der Gast, diese Voraussetzungen zu erfüllen.

Durch die Buchung erklärt sich der Gast mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

3. Leistungsbeschreibung

Pendelheim bietet folgende Unterkunfts- und Arbeitsangebote an:

Pendelheim ist an 365 Tagen im Jahr buchbar. Einzelne Einschränkungen (z. B. Reinigungsintervalle, Reparaturen) werden frühzeitig kommuniziert. Pendelheim bedient ausschliesslich Gäste in der Schweiz oder Gäste, die sich für ihren Aufenthalt in die Schweiz begeben.

4. Buchung & Reservierung

Buchungsanfragen können per Telefon (+41 41 711 53 84), per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website gestellt werden. Eine Buchungsbestätigung wird innerhalb von 1–2 Werktagen per E-Mail zugesandt.

Die Buchungsbestätigung enthält Ankunftsdatum, Abreisedatum, gebuchtes Zimmer, Preis und etwaige besondere Vereinbarungen. Der Gast ist verpflichtet, die Bestätigung auf Richtigkeit zu prüfen und Korrekturen unverzüglich zu melden.

Pendelheim behält sich vor, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die gewünschte Kapazität nicht verfügbar ist.

5. Pflichten der Gäste

Der Gast verpflichtet sich zu einem sorgsamen und rücksichtsvollen Umgang mit den Räumlichkeiten und Einrichtungen. Insbesondere:

• Zimmer und Gemeinschaftsbereiche sind in einem ordentlichen Zustand zu hinterlassen.
• Lärm ist auf ein Mindestmass zu beschränken — besonders in den Abend- und Morgenstunden.
• Rauchen ist in allen Innenräumen untersagt.
• Haustiere sind nur nach vorheriger schriftlicher Absprache gestattet.
• Schäden an Inventar oder Räumlichkeiten sind dem Personal unverzüglich zu melden.
• Dritte Personen dürfen ohne Absprache nicht übernachten.
• Die Nutzung der WLAN-Infrastruktur für rechtswidrige Zwecke ist untersagt.
• Der Gast gibt bei Buchung korrekte und vollständige Kontaktdaten an.

Vorsätzliche Sachschäden werden dem Gast in Rechnung gestellt. Bei schwerwiegenden Verstössen ist Pendelheim berechtigt, den Aufenthalt ohne Rückerstattung zu beenden.

6. Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und sind, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Frühstück ist in den genannten Preisen enthalten.

Die Zahlung erfolgt bei Ankunft oder gemäss der schriftlichen Vereinbarung im Voraus. Wir akzeptieren Barzahlung, Debitkarte und Überweisung. Kreditkartenzahlung nach Absprache möglich.

Pendelheim behält sich das Recht vor, Preise für künftige Buchungen anzupassen. Bestehende Buchungsbestätigungen bleiben davon unberührt.

7. Stornierung & Rücktritt

7.1 Stornierung durch den Gast

• Bis 7 Tage vor Ankunft: kostenfreie Stornierung.
• 3 bis 6 Tage vor Ankunft: 50 % des Buchungsbetrags werden als Ausfallentschädigung fällig.
• Weniger als 3 Tage vor Ankunft oder Nichterscheinen: der volle Buchungsbetrag wird in Rechnung gestellt.

Stornierungen sind ausschliesslich schriftlich per E-Mail an [email protected] vorzunehmen. Massgeblich ist das Eingangsdatum der E-Mail bei Pendelheim.

7.2 Rücktritt durch Pendelheim

Pendelheim kann eine Buchung in Ausnahmefällen (z. B. höhere Gewalt, Schäden am Zimmer, unvorhergesehene betriebliche Umstände) stornieren. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Gastes sind ausgeschlossen.

8. Check-in & Check-out

Der Einlass (Check-in) ist ab 15:00 Uhr möglich. Das Zimmer muss am Abreisedag bis 11:00 Uhr geräumt sein (Check-out).

Früherer Einlass oder späterer Auszug kann nach Verfügbarkeit und nach Absprache mit dem Empfang gegen einen Aufpreis arrangiert werden.

Beim Check-in ist ein gültiger Lichtbildausweis vorzulegen. Die Meldedaten werden gemäss den gesetzlichen Vorschriften des Kantons Zug erfasst.

9. Hausordnung

Für einen ruhigen und produktiven Aufenthalt aller Gäste gelten folgende Regeln:

• Ruhezeiten: täglich 22:00 – 07:00 Uhr.
• Der gemeinsame Arbeitsbereich steht allen Gästen zur Verfügung und ist nach Nutzung aufgeräumt zu hinterlassen.
• Kühlschrankfächer im Gemeinschaftsbereich sind für jeden Gast separat zugeteilt.
• Druckernutzung ist auf berufliche Belange beschränkt.
• Abfall ist in den vorgesehenen Behältern zu entsorgen.
• Fenster und Türen zu Gemeinschaftsbereichen sind nach der Nutzung zu schliessen.
• Videokonferenzen und Telefonate in Gemeinschaftsräumen bitte mit Rücksicht auf andere Gäste führen oder hierfür das eigene Zimmer aufsuchen.

10. Haftung

Pendelheim haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln von Pendelheim oder ihren Mitarbeitenden verursacht werden. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung auf direkte Schäden und auf den Buchungswert des jeweiligen Aufenthalts begrenzt.

Pendelheim übernimmt keine Haftung für Verlust oder Diebstahl von persönlichen Gegenständen des Gastes, es sei denn, Pendelheim trägt nachweislich eine Mitverantwortung. Wertsachen können nach Vereinbarung im Haus verwahrt werden.

Für Unterbrechungen des Internetdienstes oder anderer technischer Einrichtungen, die auf Umstände ausserhalb des Einflussbereichs von Pendelheim zurückzuführen sind (z. B. Störungen beim Anbieter), besteht keine Haftung.

Höhere Gewalt (Naturereignisse, Pandemien, behördliche Anordnungen o. Ä.) entbindet Pendelheim von den vertraglichen Pflichten für die Dauer der Beeinträchtigung.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf der Website von Pendelheim — Texte, Bilder, Logos und Gestaltungselemente — stehen im Eigentum von Pendelheim oder werden unter Lizenz genutzt. Eine Verwendung dieser Inhalte ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

Dem Gast wird eine eingeschränkte, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Website zum Zweck der Buchung und Information eingeräumt. Eine kommerzielle Weiterverwertung von Website-Inhalten ist ausgeschlossen.

12. Freistellung

Der Gast stellt Pendelheim von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus einem vertragswidrigen oder rechtswidrigen Verhalten des Gastes entstehen. Dies schliesst angemessene Rechtskosten ein, die Pendelheim zur Abwehr solcher Ansprüche entstehen.

13. Kündigung

Pendelheim kann den Aufenthalt eines Gastes mit sofortiger Wirkung beenden, wenn der Gast gegen diese AGB oder die Hausordnung verstösst, andere Gäste oder Mitarbeitende belästigt oder Schäden am Eigentum von Pendelheim verursacht.

Bei vorzeitiger Abreise durch den Gast ohne Verschulden von Pendelheim besteht kein Anspruch auf anteilige Rückerstattung des Buchungspreises, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

14. Streitbeilegung

Diese AGB und alle daraus entstehenden Rechtsverhältnisse unterliegen dem Recht der Schweiz, unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Normen. Gerichtsstand ist Zug, Schweiz.

Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Wir sind stets erreichbar unter +41 41 711 53 84 oder [email protected].

Als Verbraucher in der Schweiz können Sie sich an die hotelleriesuisse oder an eine anerkannte Schlichtungsstelle wenden.

15. Allgemeine Bestimmungen

• Gesamte Vereinbarung: Diese AGB bilden zusammen mit der Buchungsbestätigung die vollständige Vereinbarung zwischen Pendelheim und dem Gast bezüglich des Aufenthalts.
• Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Sinn am nächsten kommt.
• Verzicht: Das Unterlassen der Geltendmachung eines Rechts durch Pendelheim stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
• Abtretung: Der Gast kann Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nicht ohne schriftliche Zustimmung von Pendelheim auf Dritte übertragen.
• Mitteilungen: Rechtserhebliche Mitteilungen bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt, sofern nicht anders vereinbart).

16. Änderungen der AGB

Pendelheim behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Über wesentliche Änderungen wird auf der Website und, soweit möglich, per E-Mail informiert. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.

Die fortgesetzte Nutzung unserer Leistungen nach einer Änderung gilt als Zustimmung zur geänderten Fassung.

17. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder zu Ihrer Buchung stehen wir gerne zur Verfügung: